Top.Mail.Ru
CRM üzrə mütəxəssis Holding
012-5961868
negotiable
01.12.2020

Job Description

Responsibilities :

Müştərilərin saxlanılmasına və loyallığının artırılmasına kömək edən CRM strategiyalarının planlaşdırılması və tətbiqi; 
Müştəri məlumat bazasının yaradılması və yeni müştərilər haqqında məlumatın vaxtında, tam və keyfiyyətli ötürülməsinin təşkili və nəzarətdə saxlanılması;
Gündəlik olaraq müxtəlif metodlardan istifadə edərək hədəf göstəricilərinə çatmaq üçün müxtəlif meyarlara görə müştəri bazasının seqmentasiyası;
“Customer Journey Map” üzrə qarşılıqlı əlaqə nöqtələrini təhlil etmək və təkmilləşdirmə üzrə təkliflər hazırlamaq;
CRM kampaniyaların qurulması, sms, email və zəng siyahıları vasitəsilə üçün birbaşa əlaqə zamanlamasının yaradılması;
CRM kampaniyaların effektivliyi, məlumat bazasının cari vəziyyəti, yaranmış çətinliklər və s. barədə hesabatların hazırlanması.

Requirements :

Ali təhsil;
Azərbaycan dilini səlis, ingilis dilini yaxşı səviyyədə bilməli; 
CRM sahəsində 1-3 illik təcrübə; 
SQL, Excel, Powerpoint proqramları üzrə dərin biliklər;
Email və Push göndəriş servisləri və CRM sistemləri ilə iş təcrübəsi;
CRM sistemlərinin inteqrasiyası və quraşdırılmasında təcrübənin olması arzuolunandır;
Effektivliyin dəyərləndirilməsi üzrə əsas göstəriciləri bilməli (Open Rate, Bounce Rate, Conversion Rate, Retention Rate);
Analiz, problemlərin həlli və qərarvermə;
Keyfiyyətə fokuslanma; 
Dəqiqlik və təfsilatlara yönümlülük.