Top.Mail.Ru
E-commerce manager/Georgia International Company
012-5961868
1600-1800 USD
23.11.2022

Job Description

Нужно заниматься развитием оптового интернет-магазина, улучшая пользовательский опыт и увеличивая долю продаж через этот канал. 
В обязанности входит как операционное управление, так и проектная работа по развитию интернет-магазина, внедрению новых сервисов и улучшению всей деятельности.
Необходимо быть разносторонним специалистом, иметь представление о таких сферах интернет-торговли как: маркетинг, IT, бизнес-процессы, обработка заказов, логистика, клиентская поддержка.
Мы ищем профессионала, который уже имеет за плечами опыт работы на аналогичной должности в интернет-магазине и желает развиваться дальше, реализуя свой потенциал.

Responsibilities :

ЗАДАЧИ:
Участие в разработке стратегии и плана развития интернет-магазина;
Реализация проектов и задач по улучшению пользовательского опыта на сайте;
Реализация web проектов по расширению географии торговли;
Проработка функциональных требований по интеграции сайта интернет-магазина с CRM и ERP системой;
Взаимодействие с кросс-функциональной командой: разработка требований к продукту и формирование бэклога, постановка задач и контроль выполнения;
Взаимодействие с отделом логистики, маркетинга, склада, контакт-центра и т.д. по любым вопросам касающихся сайта;
Выстраивание клиентского сервиса и бизнес-процессов, разработка стандартов сервиса интернет-магазина и процессов обработки заказов;
Координация работ по подготовке контента для интернет-магазина, добавление контента на сайт, в том числе товаров, баннеров, новостей;
Регулярный контроль скорости работы сайта.
Разработка коммуникационного плана с клиентами и стейкхолдерами (мессенджеры, email, sms коммуникации).
Работать с отзывами клиентов. Делать клиентский сервис лучше;
Отслеживание и анализ показателей работы действующего ИМ (количество заказов, конверсия, посещаемость и т.д.)

Requirements :

ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:
Опыт работы в сфере e-commerce от 2-х лет (желательно в качестве project/product manager, руководителя отдела/магазина);
Знание специфики розничных технологий электронной коммерции.
Опыт оптимизации бизнес-процессов, связанных с работой интернет-магазина (от авторизации на сайте до получения товара клиентом)
Понимание off-line операционных процессов (контакт-центр, логистика, курьерские службы, оплаты, возвраты) связанных с деятельностью интернет -магазинов;
•      Знание грузинского и русского языков обязательно, английский-желательно
Опыт разработки, поддержки и развития сайтов с интегрированными внешними сервисами;
Понимание UI/UX, опыт в области работы с маркетингом в дизайне, его влиянием на пользовательский опыт;
Опыт формулирования и проверки гипотез: проектирование А\B тестов, проведение юзабилити тестов;
Опыт работы с Сonfluence, Jira, Miro, Figma для управления задачами и их описания;
Знание системы аналитики Google Analytics;
Отличные коммуникативные навыки: коммуникация с разработчиками, логистами, контакт-центром, стейкхолдерами, бизнесом;
Нацеленность на достижение результата; внимательность к деталям;
Владение английским языком на уровне чтения писем и документации