Responsibilities :

Должностные обязанности
• Управление, координация и наставничество команды.
 Координация работы сотрудников своей команды с сотрудниками PR отдела, а также со смежными департаментами;
 Адаптация новых сотрудников
 Выявление талантов
 Составление плана обучения
 Участие в решении внештатных ситуаций, возникающих в процессе работы отдела и не описанных в должностных и прочих инструкциях для персонала.
 Регламентирование и стандартизация процессов со смежными отделениями по зоне ответственности.

• Разработка и внедрение трейд маркетинговой стратегии на год;
 Годовое, квартальное и оперативное планирование.
 Бюджетирование, управление ТМ - бюджетом;
 Активное участие в разработке маркетинг- и медиа-планов по категориям/направлениям;
 Разработка маркетинговых акций с целью увеличения покупательской активности, а также посещаемости всех торговых объектов компании;
 Презентация трейд маркетинговых проектов команде продаж и партнёрам;
 Разработка и реализация партнерских трейд-маркетинговых активностей;
 Работа над увеличением up- и cross-selling показателей;

• Разработка программ лояльности Компании
 Управление возобновлением и улучшением базы данных клиентов Компании;
 Выделение активных и неактивных клиентов;
 Разработка предложений и запуск трейд-маркетинговых активностей по увеличению лояльности существующих клиентов и привлечению новых;

• Управление ERP и CRM системами
 Написание технического задания для специалистов ERP-системы для запуска и реализации трейд-маркетинговых акций;
 Управление процессом CRM – рассмотрение жалоб и обращений, поступающих от клиентов Компании, поддержание эффективных взаимоотношений с лояльными и постоянными клиентами Компании;
 Администрирование бутиков по вопросам CRM.;
 Ведение базы данных по клиентам Компании
 Координация выдачи дисконтных и бонусных карт клиентов и т.д.);

• Отчетность
 Создание и сдача регулярных отчётов (годового и пр.) по ТМ-активностям (ежемесячная, ежеквартальная, ежегодная);
 Оценка эффективности проведённых трейд-маркетинговых активностей

Requirements :