Top.Mail.Ru
Shop Manager Retail Company
012 -5961868
negotiable
29.07.2025

Job Description

Миссия должности
Обеспечение бесперебойной, эффективной и прибыльной работы бутика, развитие команды, повышение уровня клиентского сервиса, укрепление имиджа бренда и достижение целей по продажам и операционным показателям.

Responsibilities :

Ожидаемые результаты (ключевые показатели эффективности)
Выполнение и превышение планов продаж, конверсии, средней покупки
Достижение персональных и командных целей
Эффективное управление P&L бутика
Рост клиентской базы и уровня лояльности (CRM)
Минимизация потерь и сохранность ТМЦ
Соблюдение стандартов обслуживания, внешнего вида и презентации
Успешное развитие сотрудников, низкий уровень текучести
Своевременная и корректная отчетность
Качественное взаимодействие с руководством, партнерами и проверяющими органами

Requirements :

Ключевые компетенции и навыки
Стратегическое и аналитическое мышление
Навыки управления командой и развития персонала
Уверенное знание всех этапов продаж и клиентского сервиса
Опыт работы с бюджетом, аналитикой, P&L
Отличные коммуникативные и организаторские способности
Умение принимать решения в нестандартных ситуациях
Грамотная устная и письменная речь
Навыки разрешения конфликтов и повышения лояльности клиентов
Ответственность, стрессоустойчивость, дипломатичность
Умение вести переговоры и работать с VIP-клиентами
Требования к опыту и образованию
Высшее образование
Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет (в fashion, luxury, премиум-ритейле – желательно)
Опыт в подборе, адаптации, обучении и мотивации персонала
Опыт в организации клиентских мероприятий и взаимодействии с брендами

Языки и IT компетенции
Азербайджанский – свободно
Русский – свободно
Английский – на уровне не ниже Intermediate (желательно – Upper Intermediate)
Уверенный пользователь: MS Office, 1С / ERP-систем, кассовое и торговое ПО